ご利用規約

この度はルネサンス オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。当サイトをご利用いただく際、下記についてよくお読みいただき、ご了承いただけますようお願いいたします。

お電話・ファックスでの注文は承っておりません

当店はインターネット上の販売店です。システム処理の都合上、お電話・ファックスでのご注文は一切受け付けておりません。フリーダイヤルはお問合せ時にのみご利用いただけますようお願いいたします。

商品の在庫について

当店では、物流倉庫にて一部商品在庫を確保しております。
ですが、販売商品の中には、直接メーカーからお客様の元へお届けしている商品も少なくなくありません（特にエクササイズバイク、ウォーカーなど大型商品）。
当店でも在庫状況の管理については、できるだけ注意を払っておりますが、ご注文後であってもメーカー側で在庫切れという場合も稀にございます。お急ぎのお客様は、ご注文前に在庫状況をご確認ください。

お届け先は日本国内のみです

海外へのお届けは承っておりません。

予期なく販売価格を変更することがあります

オンラインショップの特性上、予期なくセールや販売価格の変更を行なうことがあります。
予めご了承いただけますようお願いいたします。

営業日カレンダーをご確認ください

当店では土曜日・日曜日・祝日は定休日となっております。
休前日18時〜休日中にご注文いただいたものに関しましては、受注確認や発送手配が休日明けとなります。商品をお急ぎでご入用の方は当店営業日カレンダーをよくご確認の上、ご注文ください。

こんな場合は配送を保留します

ご注文時に住所（番地やマンション名の未記載など）・名前（ローマ字やイニシャル、ニックネームなど）・お電話番号（明らかに不自然なもの・桁が少ないなど）に不備が見られる場合、クレジットカード承認の際にエラーが出た場合など、配送を保留させていただきます。

ご注文時のメールアドレスについて

ご注文が完了しても、当店から「ご注文ありがとうございました」等のメールが届かない場合は、メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。また、フリーメール（Yahoo!メール・Hotmail等）のWEBメールアドレスをご登録された方、およびウイルス対策ソフト等をご利用の方は、メールの受信設定にご注意ください。

• 【オンラインショップからの注文受付自動返信メール】
  proshop@s-renaissance.co.jp
• 【ルネサンスからのご連絡メール】
  proshop@s-renaissance.co.jp

お届け日・時間帯の指定について

当店では商品お届け日や時間帯のご希望を承っております。 ですが、商品やお届け先の地域によってご希望に沿えない場合も多くあります。お届け希望日の指定がない場合や、お届けの希望に沿えない場合は、最短納期で配送手配を進めさせていただきます。

部品の在庫について

一部商品の部品をご用意しております。商品及び部品の種類につきましては、お問い合わせください。なお、部品の販売期間は商品の販売終了後、原則２年間となります。在庫変動により期間が異なる場合もございますのであらかじめご了承ください。

返品・交換について

返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。 商品到着後14日以内にメールもしくはフリーダイヤル0120-371719[平日：10:00-13:00 14:00-17:00]へご連絡ください。 （※必ずご注文者様からご連絡ください）

最後に…

オンラインショッピングは信頼と安心が大切です。ご注文前に当店のホームページに記載されている情報（会社概要・お支払い方法・返品・交換について等）をよくお読みいただき、その内容に同意いただいた上でお買い物してください。