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お届けについて

配送会社を選ぶことはできますか?
ルネサンス オンラインショップでは、配送先地域や発送元(自社倉庫発送・メーカー直送など)によって配送業者が異なるため、お客様に配送会社をお選びいただくことはできません。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。
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注文してから、何日後に商品が届きますか?
お届け先の配送地域や商品によって異なります。詳しくは当店■配送についてをご参照ください。
また各商品ページ内に配送日数の目安を記載しております。この日数を目安に、お届け日の指定をしてください。
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お届け日の指定はできますか?
ルネサンス オンラインショップでは、お客様のお届け希望日を承っております。お届け先の配送地域や商品によって配送日数が異なりますので、詳しくは当店■配送についてをご参照ください。
また各商品ページ内に配送日数の目安を記載しております。この日数を目安に、お届け日の指定をしてください。
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お届け時間の指定はできますか?
ルネサンス オンラインショップでは、お届け時間帯の指定を承っておりますが、商品や配送先地域によって、時間帯指定のできないものがございます。
各商品ページの記載事項をご確認の上、ご指定いただけますようお願いいたします。
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商品到着予定日に外出するのですが、どうすればいいですか?
ご不在の場合、配送業者より不在票が投函されますので、帰宅された後、その不在票に記載してある配送担当者にご連絡ください。
お手数ではございますが、ご協力いただけますようお願いいたします。
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家族に何を購入したか知られたくありません
多くの商品を透明エアキャップの梱包でお送りするため、どんな商品か分かるようになっております(※詳しくは■梱包・プレゼント包装についてをご参照ください)。お勤め先やご家族に内緒でご購入いただいた場合、中身を知られたくない、ということもあると思います。その時には、お手数ですが、ご注文時にラッピング包装の指定をしていただけますようお願いいたします。
また当店では、お客様の元へ着いた時に不審物が届いたと誤解されないよう、送付状の商品欄には必ず商品名を記載させていただいております。商品名を記載されると不都合な場合は、 決済時の≪備考欄≫に、「送付状に商品名を記載しないでください」と一言お書き添えください。
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大型商品の組立てや設置サービスはありますか?
ルネサンス オンラインショップでは、基本的に大型商品の組立てや設置サービスは有料・無料にかかわらず、承っておりません。
ですが、商品によっては、メーカー自体が行なっている組立て設置サービスもございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
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SHOPPING GUIDE

初めてのお客さまへ

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当店はフィットネスクラブ・ルネサンスが運営するインターネット通信販売ショップです。
オンラインショッピングは信頼と安心が大切です。
ご注文前に必ず下記をご確認ください。

ご注文の受付について

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当店は月〜金曜日10:00から17:00まで営業しています。
一部在庫がある商品であれば、平日13時までのご注文分は即日発送します。土日祝日は定休日のため、休日中のご注文は翌営業日にご対応します。尚、インターネットでのご注文は毎日24時間受け付けております。
商品やお買い物に関するお問い合わせは、下記へご連絡ください。

受付時間

10:00-13:00 14:00-17:00受付
土・日・祝定休
メールでのお問い合わせはこちら(24時間受付)
※お客様のメールアドレスの間違いが多くなっております。送信前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

お支払い方法

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ルネサンス オンラインショップでは
・クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)
・代金引換(手数料無料)
・銀行振込
・Amazonペイメント
・楽天ペイ
以上5種類のお支払い方法をご用意しています。

配送について

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■クロネコヤマト宅急便、佐川急便、ラストワンマイル、その他自社指定の配送会社、その他の自社指定の配送会社にてお届け致します。

■お届け日時指定について下記6種類の中からお選びいただけます。商品やお届け先によって時間帯指定ができないこともございますので、予めご了承ください。

時間帯指定
送料について

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ルネサンス オンラインショップでは、全国一律送料無料でお届けしております。ただし購入商品が大型、またお届け先が沖縄及び離島・その他一部地域では追加料金を加算される場合がございます。また一部の商品に限り送料をいただく場合がございます。

プレゼントラッピングについて

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当店ではプレゼントラッピングを無料で承っております。ご希望の方はお気軽にお申し付けください。

返品・交換について

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商品の返品交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。商品到着後14日以内ににご連絡ください。またご注文をキャンセルする場合も必ずご連絡ください。

※食品・飲料類、サプリメント、検査キット、化粧品、書籍等の返品交換は原則的に承れません。購入前に商品名や数量、原材料をよくご確認ください。