お買い物ガイド

東急スポーツオアシス オンラインショップについて
【東急スポーツオアシス オンラインショップ・運営事務所】
株式会社東急スポーツオアシス
担当者:高本雅代(ホームフィットネス事業部)
〒107-0062 東京都港区南青山2-6-21 TK南青山ビル

10:00〜17:00受付 土・日・祝定休

こちらのフリーダイヤルは「お問合せ専用」ダイヤルとなっております。

E-Mail:proshop@sportsoasis.jp
新商品のご提案はこちらからお願い致します
株式会社東急スポーツオアシス
〒107-0062 東京都港区南青山2-6-21 TK南青山ビル
TEL:0120-371-719 FAX:03-5413-8002
代表者:平塚 秀昭
店舗運営責任者:高本雅代(ホームフィットネス事業部)
店舗セキュリティ責任者:高本雅代
店舗連絡先:proshop@sportsoasis.jp
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お問合せはこちらから
東急スポーツオアシス オンラインショップをご利用のお客様へ
商品やお買い物に関するお問い合わせは、下記へご連絡ください。

10:00〜17:00受付 土・日・祝定休
E-Mail:proshop@sportsoasis.jp
新商品のご提案・取材申込み希望の業者の皆様へ
新商品のご提案は、随時受け付けております。当オンラインショップでの販売希望の商品がございましたら、下記へご連絡ください。
また、当オンラインショップ、または取扱商品について各メディアでの掲載や紹介等、取材申込み希望の方も同様、下記へご連絡ください。

TEL:03-5413-5729 (平日:10:00〜17:00/土日祝定休)
E-Mail:proshop@sportsoasis.jp
FAX:03-5413-8002

※フリーダイヤルはお客様専用ダイヤルとなっております。
業者の方は必ず上記の電話番号へご連絡ください。
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会社概要
株式会社東急スポーツオアシスは、首都圏・近畿圏・広島圏にスポーツクラブを運営している会社です。
会社名 株式会社東急スポーツオアシス
所在地 〒107-0062
東京都港区南青山2-6-21 TK南青山ビル
資本金 1億円(東急不動産100%出資)
本社 〒107-0062
東京都港区南青山2-6-21 TK南青山ビル
TEL:03-5413-5729 FAX:03-5413-8002
大阪支店 〒540-0003
大阪府大阪市中央区森ノ宮中央2丁目1-70
もりのみやキューズモールBASE内
TEL:06-6944-0144 FAX:06-6944-0199
事業所 【首都圏】
多摩川、川口、新宿、武蔵小杉、浦和、青山、本厚木、武蔵小金井、聖路加ガーデン、赤坂、金町、十条、南大沢、横須賀、港北、本駒込、RAFEEL恵比寿、雪谷、戸塚、赤塚、RAFEEL代官山、フィットFit青葉台、フィットFitあざみ野
【近畿圏】
江坂、心斎橋、梅田、茨木、クラブウエスト、あべの、住吉、三宮、鶴ヶ丘、狭山、桂川、もりのみやキューズモール
【広島】
広島、アルフェ
事業内容 1.会員制総合フィットネスクラブの経営・企画・運営
2.フィットネス関連事業の企画・運営
└スイミングスクール事業
└フィットネスショップ、通信販売事業
└シニア事業(介護予防)のプログラム企画
└インストラクター(スポーツ、シニア等)の養成
└企業フィットネス及びイベント、ツアー等の企画・開催
3.温浴施設の運営
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個人情報の取り扱いについて
東急スポーツオアシス オンラインショップでは、お客様のプライバシー、個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)の保護について最大限の注意を払っています。
お客様が当店を利用されたことに伴い取得した個人情報をお客様の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。
また、当システムはセキュリティ確保のため、クレジットカード番号等の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用していますので、安心してお買物をお楽しみください。
東急スポーツオアシス オンラインショップのプライバシーポリシーについて、詳しくはこちらをご覧ください。
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お支払い方法
クレジットカード
カード取扱い種類
ご利用可能なクレジットカード会社
お支払い回数
VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEXでの一括払いでご利用できます。
クレジットカード番号の入力について
当システムはセキュリティ確保のため、クレジットカード番号等の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer) 技術を使用しています。セキュリティには万全を期しておりますので、安心してお買物をお楽しみください。
その他
  1. ご注文後、メールにてお支払総額(商品代金合計(税込))をお知らせいたします。
  2. ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、 一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にて ご連絡をさせていただきます。
  3. クレジットカードは電子決済で行っており、お客様控えが存在しないため、ご送付できません。
銀行振込
商品代金のお振込み
商品代金を下記口座へお振込みください。
大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
なお、商品発送はご入金確認後となります。

【商品代金振込先】
銀行名:三菱東京UFJ銀行 江坂駅前(えさかえきまえ)支店
口座番号:普通 0962475
名義人:株式会社 東急スポーツオアシス

※振込手数料はお客様負担となっております。
その他
  1. ご注文後、メールにてお支払総額(商品代金合計(税込))をお知らせいたします。
  2. お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
  3. ご注文後7日以内にお振込みが確認できなかった場合は、キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
  4. 振込人名義がご注文者氏名と異なる場合は、予め当店に振込名義をお知らせ下さい。
代金引換
【業者】クロネコヤマト宅急便・日本通運ペリカン便・佐川急便(※Eコレクト不可)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円/代引業者指定:なし
配送業者
配送業者
※商品や配送地域によって配送業者が異なります。配送業者の指定はご遠慮ください
配送料金・手数料
全国一律送料無料。しかも代金引換手数料は当店で負担いたします(無料)。
商品代金は商品お届け時に配送員にお支払い下さい。
その他
  1. ご注文後、メールにてお支払総額(商品代金合計(税込))をお知らせいたします。
  2. お商品やお届け地域によって配送業者が異なります。配送業者の指定は承れません。
Amazon Pay
Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができます。
初めてのお客様は、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って簡単にご注文いただけます。
※Amazonペイメントに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
https://payments.amazon.co.jp/contact (外部サイトへリンクします)
Yahoo!ウォレット

Yahoo!ウォレット
Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。
※Yahoo!ウォレットに関するお問い合わせは下記ヘルプページをご利用ください。
https://www.yahoo-help.jp/app/home/p/615/ (外部サイトへリンクします)
楽天ペイ
楽天ペイ
楽天会員IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。
※楽天ペイに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
https://checkout.rakuten.co.jp/faq/ (外部サイトへリンクします)
キャリア決済
Amazonペイメント
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
※キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計(税込・送料割引込)が5万円以内のご注文に限ります。
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梱包・プレゼント包装について
当店ではプレゼントラッピングを無料で承っております。
ご希望の方はお気軽にお申し付けください。
梱包について
お送りする商品には、配送の際の衝撃に絶えうるよう「ダンボール」「紙袋」「エアキャップ」のいずれかの梱包材を使用しております。商品の大きさや性質によって使い分けておりますが、商品に化粧箱が付いているものに関しましては、ほとんどの場合、商品の上から透明のエアキャップで梱包してお送りしております。

梱包について
商品の中身を他者に知られたくない〜一部大型商品の場合
大型商品やメーカー直送商品、冷凍食品の場合、梱包箱に商品名が記載していてもラッピングすることができませんが、弊社オリジナル(フィットネスクラブがつくったシリーズ)の一部大型商品につきましては、商品の中身を知られたくない場合にクラフト紙か無地箱にて目隠し梱包しております。対応商品につきましては商品ページをよくご確認ください。
商品の中身を他者に知られたくない〜一部大型商品の場合
包装のご指定はこちら
商品の中身を他者に知られたくない〜送付状の場合
また当店では、お客様の元へ着いた時に不信物が届いたと誤解されないよう、送付状の商品欄には必ず商品名を記載させていただいております。商品名を記載されると不都合な場合は、 決済時の≪備考欄≫に、「送付状に商品名を記載しないでください」と一言お書き添えください。
プレゼント包装について
大切な方へのプレゼントにはラッピングを。
当店ではプレゼント包装サービス(無料)をさせていただいております。

通常ラッピング
ラッピングのご指定はこちら
  通常ラッピング

※商品の形状によって異なりますのでラッピングの種類はお選びいただけません。
  何卒ご了承ください。


※大型商品やメーカー直送商品など、一部商品によってラッピングが承れないものもございます。
※画像はイメージです。一部ラッピング仕様が異なる場合もございます。
※弊社オリジナルの一部大型商品(フィットネスクラブがつくったシリーズ)のラッピングはクラフト包装になります。
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配送について
宅配便
【業者】クロネコヤマト宅急便、日本通運ペリカン便、佐川急便(※Eコレクト不可)、名鉄運輸系列、その他の自社指定の配送会社
【送料料金表】全国一律料金: 0円
離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※ご注文商品や配達地域によって配送業者が異なります。配送業者は指定できませんのでご了承ください。
配送業者
配送業者
※商品や配送地域によって配送業者が異なります。配送業者の指定はご遠慮ください
配送料金・お届け日数目安
東急スポーツオアシス オンラインショップでは、全国一律送料無料でお届けしております。
購入商品が大型であっても、また お届け先が離島・その他一部地域の場合であっても追加料金を加算されることはありません。
地域 在庫商品 メーカー品 大型商品
近畿・関東・中国・中部・東北 翌日〜3日後 3〜7日後 7〜14日後
北海道・沖縄・九州・四国 3〜5日後 5〜10日後 10〜14日後

※「在庫商品」とは当店の倉庫にある商品です
※「メーカー品」とはメーカー直送、もしくはメーカーから取り寄せる商品です
※「大型商品」とはエアロバイクやウォーカー、ベッドなどです
※日数は受注確認後のものです
※上記はあくまで配送目安で配送日を保証するものではありません
※離島・その他一部地域は若干お時間がかかります
※営業時間外、土曜日・日曜日・祝日のご注文は翌営業日手配です
海外への配送
海外への配送は一切承っておりません。
プレゼントラッピング
当店ではプレゼントラッピングを無料で承っております。
※大型商品やメーカー直送商品など、商品によってラッピングが承れないものもございます
お届け時間帯指定

お届け時間帯指定

上記6種類の中からお選びいただけます。
商品やお届け先によって時間帯指定ができないこともございますので、予めご了承ください。
お届け日指定
当店ではお届け日と時間帯指定の希望を承っております。 商品ページに記載されている配送日数を目安に、ご注文画面≪備考欄≫にお届け希望日をご指定ください。 なお、お届け日の指定につきましては1ヶ月以内でお願いいたします。1ヶ月以上先のお届けをご希望の場合、ご注文をキャンセルし、再度ご注文いただくことになりますのでご注意ください。
商品によってはお届けまでお時間をいただかなければならないものもございます。また配送地域や商品によってお届け日のご希望に沿えない、 時間帯指定を承れない場合もございますので、予めご了承ください。 お届け日の指定がない場合、またお客様のご希望に沿えない場合は、 最短納期でのお届け手配をさせていただきます。
配送日のご不在について
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の配送会社へご連絡いただけますようお願いいたします。
長期ご不在について
長期ご不在等で、不在荷物の保管期間を超えても荷物を お引取りいただいていない場合、一旦当店に戻されます。 その際に掛かった返送料については別途ご請求させていただきますので、 予めご了承ください。
返送料は商品や配送地域によってご請求金額が異なります。
受け取り拒否について
お客様都合による受け取り拒否につきましては、返送時にかかった送料は別途ご請求させていただきます。
商品や配送地域によってご請求金額が異なります。
配送先変更について
ご注文商品、発送後の配送先変更につきましては、送料をご負担いただく場合がございます。
★返送料ご請求金額のお支払無き場合の対応について★
期日内にきちんとお支払いただいているお客様に不公平の無い様、 弊社では指定の期日までにお支払いただけない場合は、 弊社よりご注文者及び商品お届先にメール・ 電話・書面等で直接ご連絡させていただき、 お支払をお願いさせていただきます。また、ご連絡をさせていただいてもお支払無き場合は第3者機関に債権の回収を依頼することがあります。
ご注文〜お届け日のお知らせまでのメールの流れ
ご注文後、お客様の元へ3通のメールが届きます。
  1. 注文内容ご確認のメール(自動配信)
    このメールはお客様のご注文が完了したというお知らせのメールです。これはシステムが自動で送信するものです。
  2. 受注確認のご連絡メール
    このメールは、東急スポーツオアシス オンラインショップがお客様からのご注文を受け付けたということをお知らせする受注確認メールです。このメールでご注文内容に間違いないか、よくご確認ください。
  3. 在庫確認・お届け日のご案内メール
    このメールは、ご注文商品の在庫等を確認し、確定したお届け予定日をお知らせするものです。
これらのメールが届いていない場合、次のような原因が考えられます。
  • ご注文が完了していない
    決済画面を最後まで入力しなければ、ご注文は完了いたしません。
  • メールアドレスに誤りがある
    決済画面のメールアドレス入力欄に記入されているメールアドレスに誤りがあった場合、こちらからメールを送ることができません。入力時にはよくご注意ください。
  • フリーメール、またはウィルス対策ソフトを利用している
    Webメール及びウイルス対策ソフト等をご利用の方はメール受信設定にご注意ください。特定アドレスからのメールのみ受信許可設定をされている場合は、商品ご注文確認並びに商品お届けに関するご案内メールが届かない恐れがあります。以下の2つのアドレスからのメール受信が可能な設定をお願いします。

    【オンラインショップからの注文受付自動返信メール】
    proshop@sportsoasis.jp
    【東急スポーツオアシスからのご連絡メール】
    proshop@sportsoasis.jp
上記の理由以外にご注文後メールが届かない場合、お手数ですがお手数ですがメールもしくはフリーダイヤル0120-371719[平日10:00〜17:00]へご連絡をいただけますよう、お願いいたします。なお、営業時間外、土曜日・日曜日・祝日のご注文は、翌営業日のご返信になります。
その他
  1. ご注文後、メールにてお支払総額(商品代金合計(税込))をお知らせいたします。
  2. 当店でも在庫状況の管理については、できるだけ注意を払っておりますが、ご注文後であってもメーカー側で在庫切れという場合も稀にございます。お急ぎのお客様は、お手数ですが、ご注文前に在庫状況をご確認ください。
  3. ベッドやエクササイズバイクなどの大型商品は、配送手配の都合上、通常商品よりも若干お時間をいただくことになります。お急ぎの方はご注意ください。また商品によっては日曜日・祝日到着が不可能なものもございます。
  4. お届けの際、どんなに重量で大型商品であっても、玄関口でのお引渡しとなります。家の中や設置部屋への搬入は一切おこなっておらず、お客様から配送員に搬入依頼をし、配送員の独断でそれをおこなった場合におきたトラブルについて、当店では一切責任を負いかねますのでご注意ください。
  5. 送付状には必ず商品名が記載されております。商品名を知られたくないという方は、ご注文時の≪備考欄≫にその旨をお書き添えください。
  6. 事故や交通事情、天候、配送会社の繁忙期などにより、お届け希望日や時間帯指定内のお届けが難しくなる場合がございます。
  7. 商品お届け時にご不在の場合、配送業者より不在票が入りますのでそちらでご対応ください。
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消費税について
【消費税率】8%
【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】切り捨て
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返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
お届けした商品に、汚損・破損・初期不良品・商品違いがある場合については、開封後でも早急に交換の対応させていただきます。
商品到着後14日以内にメールもしくはフリーダイヤル0120-371719[平日10:00〜17:00]へご連絡ください。(※必ずご注文者様からご連絡ください)
※原則として食品・飲料類、サプリメント、検査キット、化粧品、下着、衣類、書籍等の返品交換は承れません。
商品名や数量、原材料をよくご確認の上、ご購入ください。
返品について
返品をご希望される場合は、まずはメールもしくはフリーダイヤル0120-371719[平日10:00〜17:00]で必ずご連絡ください。 ご返金は商品返送後とさせていただきます。カード決済時のご返金に関しましては、カード会社決済締め日により 返金日程が異なりますので、併せてご了承願います。 なお、お客様都合による返品の際の返送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。
※ご連絡いただく際、ご注文者様のお名前と受注番号(メール内[受注番号] をご確認ください)をお知らせください
交換について
お届けした商品に、汚損・破損・初期不良品・商品違いなどございましたら、至急良品とお取替えさせていただきます。まずはメールもしくはフリーダイヤル0120-371719[平日10:00〜17:00]で必ずご連絡ください。 なお、お客様都合による返品の際の返送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。
※ご連絡いただく際、ご注文者様のお名前と受注番号(メール内[受注番号] をご確認ください)をお知らせください
【返送先】
〒107-0062
東京都港区南青山2-6-21 TK南青山ビル7階
株式会社東急スポーツオアシス  オンラインショップ 宛
TEL:03-5413-5729

※送り状≪備考欄≫に商品名と受注番号(メール内[受注番号] をご確認ください)を記載し、返送商品には返品交換理由をメモ書きで同封していただけますようお願いいたします
下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。
【返品・交換の対象外事例】
商品到着後14日以上経過した商品
お客様が一度開封・組立てし、ご使用になられた商品
お客様都合による返品・交換希望の開封済み大型商品
お客様が汚損・破損された商品
食品・飲料類、サプリメント、、検査キット及び化粧品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されたもの
受注生産商品・特別注文商品
SALE品や福袋、限定特別価格商品 など
キャンセル処理について
カード情報の不備により承認が取れなかった場合や長く銀行振込のないご注文などは、メールでご連絡をさせていただいております。長期間、ご返信やご連絡がなかった場合は、こちらでキャンセルとさせていただきます。 ご注文後、ご事情により長期不在をされます場合は、お手数ですがメールもしくはフリーダイヤル0120-371719[平日10:00〜17:00]へご連絡をいただけますよう、お願いいたします。
★インターネット通販におけるクーリングオフ(無条件解約)制度について★
インターネット通販は、特定商取引法の対象となる取引類型で「通信販売」に該当します。「通信販売」にはクーリングオフ(無条件解約)制度の規定がありませんので、返品・交換につきましてはショップに表記している規定に沿っていただくことになります。
これは特定商取引法にて、お客様を守る規定があるように、販売店を守るために設けられた規定ですので、ご理解いただけますようお願いいたします。
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注文内容の変更・キャンセルについて
オンラインショップ会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、マイページの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
オンラインショップ会員でないお客様
恐れ入りますが『■返品・交換について』をご確認下さい。
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