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よくあるご質問

使い方について

Q 毎日使用しても大丈夫ですか?

A 毎日お使いいただけます。一部位5分以内を目安にご使用ください。 ※同一部位への使用は2時間以上空け、1日あたりの累積使用時間は15分以内までを推奨しております。

Q 電気は痛くないですか?

Q 連続で使用することは可能ですか?

Q 専用ジェルは必要ですか?

Q あご以外にも使えますか?

Q 誰でも使用できますか?

Q お風呂に入りながら使用してもいいですか?

Q 化粧水など肌につけた後に使用してもいいですか?

Q 充電時間と動作時間はどれくらいですか?

Q 充電はどのようにしますか?

製品について

Q EMSが弱い(感じない)

Q EMSが強い(痛い)

Q 使用時に歯に響くような違和感がある

Q 使用後に肌が赤くなったりかゆくなる

故障かなと思ったら

Q 電源が入らない

Q 電源が切れる

Q 電源ランプが点滅する

Q 充電できない。充電しても使用できる時間が短い

Q 途中で止まる

Q 異音がする

電話でのお問い合わせは下記フリーダイヤルへふみトレステッパー平日:10:00-13:00 14:00-17:00/土日祝定休
メールでのお問い合わせはこちら(24時間受付)

SHOPPING GUIDE

初めてのお客さまへ

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当店はフィットネスクラブ・ルネサンスが運営するインターネット通信販売ショップです。
オンラインショッピングは信頼と安心が大切です。
ご注文前に必ず下記をご確認ください。

ご注文の受付について

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当店は月〜金曜日10:00から17:00まで営業しています。
一部在庫がある商品であれば、平日13時までのご注文分は即日発送します。土日祝日は定休日のため、休日中のご注文は翌営業日にご対応します。尚、インターネットでのご注文は毎日24時間受け付けております。
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受付時間

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お支払い方法

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ルネサンス オンラインショップでは
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配送について

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■クロネコヤマト宅急便、佐川急便、ラストワンマイル、その他自社指定の配送会社、その他の自社指定の配送会社にてお届け致します。

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送料について

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プレゼントラッピングについて

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当店ではプレゼントラッピングを無料で承っております。ご希望の方はお気軽にお申し付けください。

返品・交換について

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商品の返品交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。商品到着後14日以内ににご連絡ください。またご注文をキャンセルする場合も必ずご連絡ください。

※食品・飲料類、サプリメント、検査キット、化粧品、書籍等の返品交換は原則的に承れません。購入前に商品名や数量、原材料をよくご確認ください。